当店のお問い合わせ対応時間：営業時間/平日10:00～16:00
※ご連絡頂きました2営業日以内にメールにて返答させて頂きます。(当店休業日を除く)
※1週間経過したにも関わらず、返答がない場合は、再度ご連絡を頂けませんでしょうか。
【よくあるお問い合わせ】
■送料や支払い方法に関して
送料・支払い方法についてのページ内に記載しております。
■領収書に関して
当店の決済方法は代金引換のみのため、配送業者から発行されますお客様控えが領収書となります。(当店より発行はいたしません)
■納品明細書に関して
当店では納品明細書の発行は致しておりませんので、注文確定後のメールは大切に保管してください。
■お客様都合の返品やカラー/サイズ交換は、一切受け付けていません。(納品間違い/初期不良を除く)
【初期不良の連絡】の場合は下記もご確認の上、ご連絡をお願いいたします。
1．未開封で放置された場合でも対象期間を延長できません。
2．同一商品のみにしか交換致しません。(商品を故意に破損させ、不良商品とし、その交換の際に、サイズやカラー交換を希望されるお客様がおられるため)
3．初期不良の判定基準は当店に帰属します。
[お問い合わせタイトル]商品初期不良に関して
[お問い合わせ内容]には下記4項目の記載をお願いいたします。
1.【注文番号】※注文番号は必ず記載してください
2.【配送先氏名】
3.【初期不良が見られる商品名】
※注文確認メールに記載されている商品名を省略しないでください。また選択肢の情報があれば合わせて記載してください。
4.【不良内容詳細】
※商品の現状を具体的に記載をいただけますとスムーズに商品交換の手配をしやすくなります。
状況が当店にて把握できないと、交換の手配が遅くなる可能性がございます。
